定例研修（介護現場のヒヤリハットとクレーム対応）
2016年3月23日
今日は毎月一回、定例研修の日です。
今回は「介護現場のヒヤリハットとクレーム対応」
実際に起こったヒヤリハットやクレーム事案を元に
4～5人のグループに分かれ話し合い、発表し合いました。
そのヒヤリハットの原因は何なのか。
発生した時点でどうすればよいのか。
発生後はどう対処すればよいのか。
そもそもそれを防ぐには日頃からどうしておけばよいのか。
事故につながるリスクを発見し、
今後もヒヤリハットの研修を行います。
ケアセンターなのはな
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